মোবাইলে কল ড্রপ এবং ইন্টারনেটে ধীর গতির অভিযোগ বৃদ্ধি পাচ্ছে। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) জানায়, বর্তমানে দেশে মোবাইল নেটওয়ার্কের জন্য ৫৬ হাজার টাওয়ার রয়েছে, তবে চাহিদা মেটাতে প্রয়োজন ৭০ হাজারের বেশি টাওয়ার।
এ বিষয়ে গ্রাহকদের মতামত জানার জন্য বিটিআরসি সপ্তম গণশুনানির আয়োজন করেছে। রাজধানীর আগারগাঁওয়ে বিটিআরসি ভবনে অনুষ্ঠিত এই অনলাইন গণশুনানিতে কলরেট, ডেটা প্যাকেজ, ডেটার মেয়াদ, নেটওয়ার্ক কাভারেজ এবং সেবার মান নিয়ে গ্রাহকেরা বিভিন্ন প্রশ্ন করেন।
গ্রাহকেরা একই প্যাকেজের ভিন্ন দাম, পছন্দসই প্যাকেজ না পাওয়া এবং লোডশেডিংয়ে ডেটা না চলার মতো অভিযোগ তুলে ধরেন। বিটিআরসি জানায়, হেল্পলাইন ও ওয়েবসাইটে পাওয়া ১৩ হাজার অভিযোগের মধ্যে ১১ হাজার ২৭৯টি, অর্থাৎ ৮৬ দশমিক ৭ শতাংশ সমাধান করা হয়েছে। তবে কমিশন এই সমাধানের হারকে যথেষ্ট মনে করছে না।
গ্রাহকদের অভিযোগের মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো নেটওয়ার্ক কাভারেজের অভাব এবং ডেটা ক্যারি ফরওয়ার্ডের সমস্যা। বিটিআরসি আশা করছে, গণশুনানির মাধ্যমে এই সমস্যা সমাধানে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
