প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে দেশের ৩০টি ব্যাংকের কিউ ক্যাশের বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে। এই সময়ে এটিএম, সিআরএম, তহবিল স্থানান্তর, বি/এফ/টি/এন সহ বিভিন্ন লেনদেন করতে পারছেন না গ্রাহকরা।
বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, ৪ থেকে ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত এই সেবাগুলি বন্ধ থাকবে। তবে ব্যাংকগুলো সেবা বন্ধের আগে গ্রাহকদের সুনির্দিষ্টভাবে জানায়নি বলে অভিযোগ উঠেছে।
অনেকে অভিযোগ করেছেন যে, সেবা বন্ধের তথ্য জানাতে ব্যর্থ হওয়ায় তারা বিপদে পড়েছেন, বিশেষ করে যারা বিদেশে রয়েছেন এবং দ্বৈত মুদ্রার কার্ড ব্যবহার করছেন। মাসের শুরুতে বেতন হওয়ার কারণে গ্রাহকরা টাকা তুলতে না পেরে ব্যাংক শাখায় ভিড় জমাচ্ছেন।
অগ্রণী ব্যাংকের চেয়ারম্যান সৈয়দ আবু নাসের বখতিয়ার আহমেদ বলেন, "ক্যাশলেস বাংলাদেশ- এগুলো সব মূলনীতি। কিন্তু ফ্যাসিলিটিজগুলো যদি ঠিকমতো না থাকে, বিরাট একটা ধাক্কা খেতে হতে পারে।"
বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র আরিফ হোসেন খান বলেন, "ব্যাংকের উচিৎ ছিল কৌশল ঠিক করা যে, মাসের কোন সময়টায় হলে গ্রাহকদের ভোগান্তি কম হবে।" তিনি আরও জানান, নির্ধারিত সময়ের আগেই সিস্টেম মাইগ্রেশন বা রক্ষণাবেক্ষণের কাজ শেষ হলে সেবাগুলো আগেই স্বাভাবিক হতে পারে।
